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Die Unterstützungsgruppen Rettungsdienst kommen immer dann zum Einsatz, wenn die Kapazitäten des öffentlich-rechtlichen Rettungsdiensts nicht ausreichen. Sei es, weil die Kräfte bereits bei einem Einsatz gebunden sind oder wenn die Einsatzlage (Unfall, Brand, Naturkatastrophen) es erforderlich macht.
Dabei sind die UGRD mit ehrenamtlichen Helfern besetzt, die die gleiche Ausbildung wie die hauptamtlichen Kräfte haben.
Sie werden von der Integrierten Leitstelle (ILS) disponiert und leisten kompetent und schnell Hilfe, wenn sie benötigt wird